الاخوه عملاء عرب فوركس
كما وصلني امس مجموعه من الشكاوي بخصوص تفعل خاصيه فارييشين مارجن variation margin في حسابات العملاء لشركه وريلد وايلد ماركتس على الميتاتريد
طبعا السيد ديفيد المدير العام ابلغنا ان الخاصيه تفعلت دون قصد و السبب خطأ من مزود السعر و من ساعات و نحن و الشركه بطاقمها متابعين للموضوع
فعليا لم يتضرر العملاء ماديا و الخاصيه لا تسبب خساره ماديه
لتوضيح هذه الخاصيه و الاعداد في الميتاتريد
فرضا لو قام عميل ببيع اليورو عند 1.32 في الوضع الذي نعرفه و هو عدم تفعيل هذه الخاصيه لو هبط السعر او صعد يبقى العقد المفتوح عند 1.32 حتى يغلقه العميل
بوجود هذه الخاصيه يوميا و عند اغلاق السوق اي الساعه الخامسه بتوقيت نيويورك يغلق العقد المفتوح و يفتح مكانه عقد جديد بسعر السوق مثلا لو اغلق السعر عند 1.33 يغلق العقد عند 1.32 و يفتح بيع عند 1.3297 و اليوم التالي بنفس الطريقه و هكذا
في الامس و دون قصد حدث تفعل لهذه الخاصيه مما اربك العملاء بعض الشيء و بعدها تواصلنا مع الشركه لساعات لانهاء الامر و تم تشكيل لجنه مختصه من الاطراف المعنيه الشركه و مزود السعر و البنك بالامر للنظر في طلبات العملاء و عمل اللازم
الاخوه الافاضل من له اوامر تعرضت للمارجن فاريشيين يمكنه طلب تعديل او اعاده عقوده السابقه ننصح بارسال طلبه الى ايميل الشركه مرفقا معه رقم الحساب و تفاصيل الطلب و ارقام الاوامر التي تعرضت للمارجن فاريشيين و سيتم اتخاذ اللازم من الجهه المختصه و البنك
ايميل الشركه
arabicsupport@worldwidemarkets.com
